Troncalnet de México cuenta con más de 9 años de experiencia en atención de emergencias, generadas por nuestros equipos On·Guard de localización vehicular. Contamos con más de medio millón de llamadas recibidas en nuestro Centro Nacional de Respuesta y atendido más de tres mil emergencias que van desde la recuperación de vehículos robados, atención de emergencias médicas y frustración de intentos de secuestro, entre otros.

Nuestro sistema consiste en un equipo de localización GPS conectado a un modem celular especial, con el cual podemos tener comunicación de voz y datos simultáneamente, de manera que podemos tener la posición de su vehículo, control sobre las funciones del mismo (velocidad, estado de encendido del mismo, accionar el claxon y poder incluso inhabilitar o habililtar el motor del mismo) pero lo más importante es que podemos escuchar lo que ocurre dentro de la unidad siempre y cuando se haya generado una llamada a nuestro Centro Nacional de Respuesta, si se presionó el botón de pánico instalado para ese objeto en su vehículo. Atendemos sus emergencias los 365 días del año las 24 horas del día.

Una vez instalado el sistema, recibiremos las llamadas de su vehículo cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

• Por presionar el botón de pánico (pueden instalarse varios botones). En este caso se genera una llamada silenciosa, y en el Centro Nacional de Respuesta se escucha que ocurre en el vehículo y se evalúa la naturaleza de la emergencia.
• Por presionar un botón de asistencia. La comunicación en este caso es abierta desde el inicio de la llamada. Por este medio podemos proporcionar auxilio vial, mecánico, o médico.
• Si la alarma de su vehículo se acciona por más de 20 segundos.
• Si el acumulador del vehículo se descarga o se desconecta, ya que cuenta con batería de respaldo.
• Si el vehículo abandona un cerco virtual, cuando es encendido nuevamente o cuando el sistema adquiere posición de los satélites GPS. Para programar estos eventos es necesario programación previa desde el Centro Nacional de Respuesta.
• Además, podemos localizar su vehículo para proporcionarle su posición, hacer sonar el claxon, abrir los seguros eléctricos o incluso deshabilitar el encendido del motor para prevenir que se mueva o como apoyo para su recuperación en caso de robo.
• Adicionalmente, usted puede consultar por Internet las ocasiones en que su vehículo se ha reportado o ha sido localizado, como se muestra en la imagen adjunta; o solicitar que se le proporcione un reporte histórico de los sitios donde ha estado su auto. Incluso podemos establecer una conferencia telefónica entre usted y los ocupantes de su vehículo. Algunos de estos servicios tienen un costo adicional, por evento o por tiempo, dependiendo del caso.