Cuando se genera un evento en el vehículo,, el equipo se conecta al Centro de Respuesta, y transmite la información de su posición al operador, el cual observa en una estación (Base Station) la razón de la activación, los datos del automóvil, propietario, teléfonos del cliente, datos del seguro, etc.

Adicionalmente el operador reconoce la razón por la cual se activó el rastreador, cuál es el estado del automóvil, y si éste está avanzando, determina tanto la velocidad como la dirección que lleva.

Del mismo modo, en otra pantalla de la misma estación (MapDisplay) aparece la ubicación del vehículo con un margen de error no superior a los 10 metros, pudiendo ser localizado de manera inmediata y en tiempo real.

El operador evalúa la situación de emergencia que se presente, con el objetivo de solicitar y enviar el auxilio adecuado al cliente (Robo del vehículo, asalto, accidente, falla mecánica, emergencia médica, etc.)

Funciones:

• Monitoreo de emergencias las 24 horas, 365 días del año. Localizando el vehículo en tiempo real, obteniendo voz y datos simultáneamente.
• Atención personalizada en cada evento de emergencia.
• Apoyo en robo, secuestro, asalto, persecución, emergencias médicas, accidentes viales, etc.
• Contamos con 9 años de experiencia,hemos recibido más de medio millón de llamadas, atendiendo a más de 3,000 emergencias con una capacidad de solución por arriba del 99% de manera favorable.
• Se cuenta con disponibilidad de archivos históricos de emergencias en audio y mapas.
• Ofrecemos servicios adicionales como escoltas virtuales verificando cada determinado tiempo que el vehículo así como pasajeros y carga se encuentran en buen estado.
• Otros servicios que ofrecemos son, la localización del vehículo, comunicación telefónica con sus ocupantes, apertura remota de los seguros eléctricos, apagado de motor por seguridad, reportes en caso de activación de alarma, batería baja o muerta, disponibilidad de las localizaciones históricas realizadas a su vehículo en mapa y audio.
• Verificación de llamadas accidentales generadas por botones de pánico, batería baja o alarma del vehículo.
• Atención de pruebas de rutina del sistema, cada 2 semanas para verificar su correcto funcionamiento.
• En los sistemas de Localización Automática de Vehículos (LAV) podemos ofrecer aviso por recepción de botones de pánico, salidas de cercados virtuales, por activación de alarmas y detección de probables conductores no autorizados.